Хороший человек — не профессия — Радио Теос

Хороший человек — не профессия

Image for Хороший человек — не профессия
13.02.2018
Не всегда тот, кто умеет установить хорошие отношения, может установить дорогой смеситель, не разбив при этом раковину.

Когда вы идёте к врачу, вам, конечно же, хочется, чтобы это был вежливый и внимательный профессионал, который с сочувствием выслушает вас, успокоит, выпишет рецепт на какой-нибудь убойный антибиотик и пожмёт вам руку на прощанье. Когда вы делаете ремонт вам хочется, чтобы все, начиная от бригадира и заканчивая водителем машины, вывозящей мусор, были одеты в чистенькую спецодежду, говорили на красивом русском без примеси матерного, носили бахилы и не спотыкались о вашу кошку.

К сожалению, не всегда человек, мастерски владеющий своей профессией, производит на нас впечатление. Например, мы идём к юристу не для того, чтобы он поинтересовался нашим здоровьем и планами на отпуск, мы обращаемся к специалисту за его знаниями, опытом и квалифицированной помощью.

Конечно, я не говорю, что мы должны терпеть откровенно хамское отношение и небрежность. Приятно, когда человек умеет и договор купли-продажи оформить грамотно, и обращается с вами так, словно за этот договор вы готовы утяжелить его карман настолько, что ему бы хватило на поездку в Италию.

Приоритеты — вот о чём мы забываем. Прежде всего нам нужна услуга, а уже потом «облизывание». Кстати, не нужно забывать, что очень часто за елейно-паточным сервисом могут крыться и мелкий шрифт в договоре, и дополнительные услуги. Возможна и чисто психологическая манипуляция — ну разве можно требовать неустойку или возмещение ущерба от того, кто одет с иголочки, вскакивает с кресла при вашем появлении и рассыпается мелким бисером, как слуга при виде господина?

Ещё раз хочу подчеркнуть, что мы вправе ожидать и даже требовать некоторого базового уважения к себе. Но не нужно думать, что если человек умеет угождать словами — он угодит нам и делами. Эта истина особенно актуальна, когда речь идёт о некоммерческих отношениях.

Я слышал много историй о том, как кто-то попросил друга-специалиста что-то сделать безвозмездно, так сказать «по дружбе», а в итоге на последующие справедливые претензии к качеству работы, слышит — «я вообще тебе как родному сделал все задаром, а ты мне ещё чего-то высказываешь!».

Не всегда тот, кто умеет установить хорошие отношения, может установить дорогой смеситель, не разбив при этом раковину. Иными словами, не всегда хороший человек — хороший специалист. И наоборот, не всегда хороший специалист будет кланяться в три погибели, пахнуть дорогим парфюмом и оставлять вам визитку на дорогой дизайнерской бумаге.

Искать того, в ком все это сочетается — это ваше право. Однако, помните, что иногда гениальные механики заикаются, а поэтому стесняются разговаривать; гениальные врачи работают сразу на нескольких работах, а потому вечно торопятся и кажутся не слишком внимательными к вам; а гениальные тренеры орут на своих подопечных спортсменов так, словно ненавидят их сильнее, чем уборщицы ненавидят тех, кто идёт в грязной обуви по недавно вымытому ими полу.

Оставить комментарий